Условия использования

Соглашение

Это соглашение — договор между вами и провайдером сайта https://murblz.ai. Оно определяет условия программы предоплаченной карты, включая саму карту. Принимая, активируя и/или используя карту, вы подтверждаете, что прочитали и понимаете это соглашение, а также нашу политику конфиденциальности, и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не согласны с условиями, использовать карту нельзя. Карту можно использовать в сетях Visa, Mastercard или UnionPay для расходования средств, загруженных на счёт карты.

«Вы», «ваш» и «держатель карты» — лицо, которое запросило или приобрело карту и имеет право её использовать по условиям соглашения. «Мы», «нас» и «наш» — провайдер и/или его правопреемники, аффилированные лица и цессионарии. «Счёт карты» — счёт, на котором мы учитываем пополнения, операции, комиссии и другие требования, связанные с картой.

Условия программы и предоставляемые услуги

Использование карты

Карта предоплаченная и принимается там, где принимаются карты платёжной сети, указанной на карте — при наличии средств на счету и соблюдении условий соглашения. Карта не является подарочной картой и не даёт доступа к деньгам на обычном текущем или сберегательном счёте: вы расходуете именно баланс карты. Срок действия указан на карте. Если счёт в порядке и на нём есть средства, при истечении срока мы выпустим новую карту. Карта — наша собственность и не подлежит передаче. Мы можем в любой момент отозвать или приостановить действие карты без объяснения причин. Об утере или краже карты нужно сообщить нам немедленно.

Регистрация в программе

Чтобы участвовать в программе, нужно: принять это соглашение и политику конфиденциальности; зарегистрироваться на сайте, в приложении или через мессенджер; быть не младше 18 лет; предоставить все запрошенные данные. Вы подтверждаете, что предоставленная информация верна, актуальна и полна, и обязуетесь сразу сообщать об изменениях.

Изменение адреса и имени

Вы обязаны сообщать нам об изменении имени, адреса, телефона или email через сайт, приложение или мессенджер. Уведомления мы отправляем по последним указанным вами контактным данным; сообщение по адресу из наших записей считается доставленным, если вы не сообщили об изменении адреса. Мы не отвечаем за недоставленные или задержанные письма.

Международные требования и проверка личности

Для противодействия финансированию терроризма и отмыванию денег мы обязаны получать, проверять и хранить данные, идентифицирующие каждого держателя карты: имя, адрес, дату рождения, номер социального страхования, телефон и другую информацию, а также вправе запросить копию удостоверения личности. Если запрошенные документы не предоставлены, мы вправе немедленно закрыть или приостановить счёт.

Получение и активация карты

Провайдер обязуется обеспечить изготовление и доставку карты в течение 3 месяцев с даты заявки. При нарушении этого срока провайдер возвращает деньги, уплаченные за выпуск карты и годовое обслуживание. Перед использованием карту нужно активировать по нашей инструкции, подтвердив личность.

Авторизованные пользователи

Вы несёте ответственность за все операции и комиссии по карте и счёту. Если вы разрешаете другому лицу пользоваться картой, вы отвечаете за все его операции и комиссии.

Использование карты

Картой можно расплачиваться у любых продавцов, принимающих карты платёжной сети, в пределах установленных лимитов и при наличии доступных средств на счёте. При недостатке средств операция будет отклонена. Каждая операция уменьшает баланс на сумму покупки и применимых комиссий. Карта предназначена только для личного использования; операции, нарушающие закон или условия соглашения, могут быть отклонены. При отрицательном балансе вы обязаны погасить его. Карту нельзя использовать для онлайн-гемблинга, услуг эскорта или незаконных операций.

Удержание средств у отдельных продавцов

В отелях, ресторанах, на автозаправках и в компаниях по аренде автомобилей, где итоговая сумма покупки на момент авторизации не известна, часть средств на счёте может быть временно заблокирована — до получения от продавца финальной суммы операции. В этот период заблокированные средства недоступны.

Подозрительная и мошенническая активность

Мы вправе заблокировать, приостановить или отменить карту, если обнаружим признаки мошенничества, подозрительной или преступной деятельности либо нарушение соглашения, и можем попытаться связаться с вами для уточнения операций. В этом случае мы не несём ответственности за недоступность средств или невозможность использовать карту.

История операций

Информацию об остатке средств на счёте можно получить, обратившись в службу поддержки.

Замена карты

Если счёт положительный и в хорошем состоянии на момент истечения срока действия физической карты, мы можем выпустить новую карту. Также можем выпустить новую карту при отсутствии средств на счёте. В отдельных случаях замена может потребоваться раньше срока — бесплатно; за повторную замену по вашей инициативе может взиматься комиссия.

Товары и услуги, приобретённые по карте

Ни провайдер, ни платёжная сеть, ни их партнёры или аффилированные лица не несут ответственности за качество, безопасность, законность и другие аспекты товаров и услуг, приобретённых по карте у третьих лиц. Все споры по таким покупкам решаются напрямую с продавцом.

Политика и защита

Конфиденциальность

Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы можем раскрывать информацию о вас, карте, счёте и операциях третьим лицам: для исполнения запрошенной вами операции; с вашего согласия; для защиты от мошенничества и неавторизованных операций; по требованию государственных органов или суда; в других случаях, предусмотренных законом. Участвуя в программе, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие информации согласно этому соглашению и нашей политике конфиденциальности.

Наша ответственность перед вами

Если мы не переведём средства на счёт или со счёта вовремя или в верной сумме по нашей вине, мы можем нести ответственность за ваши убытки. Есть исключения: недостаточность средств не по нашей вине; форс-мажор (пожар, наводнение, отключение электричества, забастовка, сбой оборудования или связи, стихийное бедствие); неисправность терминала, о которой вы знали; средства являются предметом судебного спора; продавец отказывается принять карту; доступ заблокирован после вашего заявления об утере карты; у нас есть основания считать операцию неавторизованной; карта повреждена.

Ошибки по счёту

Если вы считаете, что в истории операций есть ошибка, сообщите в службу поддержки не позднее чем через 60 дней после даты, когда операция стала доступна для просмотра, или даты первого письменного отчёта, в котором обнаружена ошибка. Мы определим, была ли ошибка, в течение 10 рабочих дней; при необходимости расследование может занять до 45 дней — в этом случае мы временно зачислим спорную сумму на счёт на срок расследования. Результат вы узнаете в течение 3 рабочих дней после завершения проверки; при отказе — направим письменное объяснение и предоставим копии использованных документов по запросу.

Ответственность за неавторизованные операции

Немедленно сообщите нам, если считаете, что карта утеряна, украдена, или без вашего разрешения был выполнен перевод. Ответственность за такие действия несёте вы, но мы приложим все усилия, чтобы урегулировать ситуацию.

Невостребованные средства

Если счёт становится неактивным, законодательство некоторых юрисдикций может обязать нас признать его невостребованным имуществом. Мы попробуем связаться с вами по данным из наших записей; если это не удастся, средства со счёта могут быть переданы соответствующему органу как невостребованное имущество.

Отмена и приостановка

В пределах, разрешённых законом, мы можем немедленно и без объяснения причин отменить или приостановить действие карты, счёта или соглашения. Вы можете отменить их в любой момент, обратившись в службу поддержки. Отмена не отменяет права и обязанности сторон, возникшие до неё. При закрытии счёта вы можете запросить возврат неиспользованного остатка.

Общие положения

Электронная связь

Регистрируясь в программе, вы соглашаетесь на электронные подписи и электронные уведомления согласно нашей политике. Согласие можно отозвать в любой момент через службу поддержки; отзыв применяется к сообщениям, отправленным после его обработки. Указывая нам номер телефона или email, вы разрешаете нам и нашим аффилированным лицам связываться с вами по этим каналам, включая автоматические звонки и рассылки; от такой связи можно отказаться через службу поддержки.

Передача прав

Мы вправе передать это соглашение без вашего согласия в рамках, разрешённых законом. Вы не можете передавать свою карту, счёт или соглашение без нашего письменного согласия.

Делимость условий и отказ от прав

Если какое-либо условие соглашения будет признано недействительным, оно изменяется в минимально необходимой степени, а остальные условия сохраняют силу. Задержка или неиспользование нами какого-либо права не означает отказа от него.

Изменение условий

Мы можем в любой момент изменить, удалить или дополнить это соглашение. Об изменениях мы уведомляем, публикуя обновлённую версию на сайте, в приложении или мессенджере, либо направляя уведомление напрямую. Если изменения нужны немедленно — например, для соблюдения закона или защиты безопасности карты — мы можем уведомить постфактум.

Полнота соглашения

Это соглашение — единственный документ между вами и нами по программе и заменяет все предыдущие договорённости, письменные или устные.

Рабочие дни

Наши рабочие дни — с понедельника по пятницу, кроме официальных праздников. Термин «дни» в соглашении означает календарные дни, если не указано иное.

Ограничения услуг

Не все описанные в соглашении услуги могут быть доступны вам. Мы вправе по своему усмотрению ограничивать доступ к отдельным услугам карты. Любое предложение услуги недействительно там, где это запрещено законом.

Применимое право

Соглашение регулируется и толкуется по законам Гонконга, без учёта коллизионных норм, отсылающих к праву другой юрисдикции.

Возмещение ущерба

По нашему требованию вы обязуетесь защищать и возмещать нам и связанным с нами лицам убытки, расходы и издержки (включая разумные юридические расходы), возникшие из-за нарушения вами соглашения, закона, прав третьих лиц, мошенничества или умышленных неправомерных действий с вашей стороны.

Отказ от гарантий

За исключением прямо указанных в соглашении гарантий, мы не даём никаких иных гарантий в отношении карты или связанных с ней услуг, включая гарантии пригодности для определённой цели.

Ограничение ответственности

Если иное прямо не предусмотрено соглашением или законом, мы, наши аффилированные лица и партнёры по программе не несём ответственности за косвенные, случайные, штрафные или особые убытки, связанные с программой, картой, счётом или приобретёнными по карте товарами и услугами. Ваше возмещение за любую нашу небрежность или нарушение ограничено общей суммой, загруженной на карту. Это ограничение не действует там, где запрещено законом.

Разрешение споров

Все разногласия и споры между вами и нами по программе, карте, счёту или соглашению стороны в первую очередь стараются урегулировать путём переговоров — по телефону или другими средствами связи. Споры, которые не удалось урегулировать переговорами, рассматриваются в компетентных судах по месту нахождения провайдера. Внимательно ознакомьтесь с этим условием: в пределах, разрешённых законом, вы отказываетесь от права оспаривать или защищать свои интересы в суде по вопросам, охваченным этим положением.